Executive

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/09/2025 às 14:24

ID: 227613365

Adquiri da empresa Executive o produto Jaqueta Camurça Santoro, que foi entregue com defeito de fábrica, especificamente sem os botões de ajuste lateral.
De imediato, tentei contato com os canais oficiais disponibilizados pela empresa. No site, a orientação foi de contato via e-mail; no e-mail, fui direcionado ao WhatsApp informado; no WhatsApp, entretanto, não obtive qualquer resposta, mesmo após o envio de diversas mensagens.
Solicitei a devolução do produto dentro do prazo legal de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial. Ressalto, contudo, que neste caso não se trata sequer de arrependimento: o produto foi entregue com vício de qualidade, o que, por si só, já enseja a substituição ou a devolução com reembolso integral, nos termos do art. 18 do CDC.
Diante da ausência de resposta da empresa e do descumprimento de seus deveres legais de atendimento ao consumidor, exijo a devolução imediata do produto com o consequente reembolso integral do valor pago.
Solicito solução célere, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.