Atraso na entrega e informações conflitantes sobre o prazo
Em réplica
Campo Grande - MS
12/02/2026 às 15:04
ID: 240572043
Simplesmente a empresa vende com a promessa de entregar dia 12/03/2026 e o cliente acredita nessa ilusão e compra. Vai para a transportadora que joga o prazo para 16/02. Entra em contato com a transportadora que informa que o produto será entregue no dia 11/02 (a própria transportadora). Passasse o dia prometido e o produto já na unidade da cidade desde o dia 11/02 e a transportadora informa que só vai entregar no dia 19/02.
Uma [Editado pelo Reclame Aqui], vergonha. NÃO INDICO E NÃO COMPRO MAIS.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 11:06
Olá, Neiton. Esperamos que esteja bem!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela frustração com o prazo de entrega do seu pedido.
Entendemos plenamente sua insatisfação. De fato, houve uma inconsistência nas informações de prazo repassadas pela transportadora e, além disso, o período do feriado de Carnaval impactou diretamente na operação logística, ocasionando o atraso na entrega.
Entramos em contato com a unidade responsável da transportadora, e solicitamos urgência máxima na finalização da entrega. Conforme retorno obtido, a previsão atual é que a entrega ocorra ainda hoje, 19/02.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para acompanhar sua entrega até a finalização e para qualquer suporte adicional que necessite.
Atenciosamente,
Imppar Pneus.
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 16:15
Passamos o dia 19/02 e não foi entregue absolutamente nada. Ninguém sabe mais de nada e eu nem sei mais se vou receber e/ou se o que eu for receber é de qualidade ou não.