Não presta bom atendimento!
Não resolvido
Belém - PA
17/10/2025 às 08:39
ID: 229572013
Comprei 8 pneus com os mesmos no dia 25/09 com promessas de entrega em 15 dias , depois que foi efetuado o pagamento já mudou para 16 dias e até agora no dia 17/10 não recebi meus pneus , sendo que não é a primeira vez que tenho experiência ruim com essa empresa
Você entra em contato com o sac não resolvem nada só desculpa esfarrapada ainda tem a cara de pau de falar que no ato da compra já tinham avisado do prazo nem se quer procuram resolver a situação do cliente
Não comprem com essa empresa, tem concorrentes bem melhores
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 09:14
Olá, Rafael! Esperamos que esteja bem.
Verificamos que sua compra foi realizada em 25/09 e, conforme informado no momento da finalização do pedido, o prazo de entrega é de até 16 dias úteis para o endereço indicado. Considerando esse período, o pedido ainda se encontra dentro do prazo previsto, devendo entrar em rota de entrega nas próximas horas.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou mal-entendido e reafirmamos nosso compromisso em garantir que receba seus pneus o mais breve possível. Permanecemos à disposição para acompanhar sua entrega e auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Imppar Pneus.
Réplica do consumidor
17/10/2025 às 09:20
você sabe contar amigo ? hoje já conta 17 dias ou seja em atraso como sempre vocês não resolvem nada e como falei para seu atendente NUNCA MAIS COMPRO NA EMRPESA DE VOCÊS E VOI REPASSAR PARATODOS QUE CONHEÇO SOBRE A EXPERIÊNCIA COM VOCES
EM VEZ DE FICAR EM SITE DANDO DESCULPAS PROCURE RESOLVER MINHA SITUAÇÃO NA TRANSPORTADORA CONTRATADA POR VOCES !
Réplica da empresa
17/10/2025 às 17:24
Olá, Rafael!
Agradecemos seu retorno e entendemos perfeitamente sua preocupação. Entramos em contato com a transportadora responsável e fomos informados de que houve um imprevisto mecânico com o veículo durante o trajeto, o que ocasionou o atraso na entrega.
O veículo já foi reparado e sua mercadoria está na rota de entrega, com previsão de ser entregue na próxima segunda-feira.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em garantir que seus pneus cheguem o quanto antes. Permanecemos à disposição para acompanhar a entrega e auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Imppar Pneus.
Consideração final do consumidor
17/10/2025 às 17:28
Uma empresa que na presta bom atendimento ao cliente não voltarei a comprar jamais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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