Não recebimento de pneus comprados online e solicitação de reembolso
Em réplica
Brasília - DF
24/10/2025 às 08:45
ID: 230142287
Fiz uma compra de 4 pneus e não recebi, não obtive nenhum contato, estão usando os site de ma fé só quero meu dinheiro de volta pois preciso di meu crédito para comprar os pneus.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 14:45
Olá, Antônio. Esperamos que esteja bem!
Verificamos que o seu caso já está em tratativa com nossa equipe de atendimento, que está atuando para solucionar o que permanece em aberto da forma mais rápida e satisfatória possível.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno através dos canais oficiais, pois estamos comprometidos em resolver sua demanda e garantir que tudo seja devidamente regularizado.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir qualquer inconveniente.
Atenciosamente,
Equipe Imppar Pneus
Réplica do consumidor
24/10/2025 às 17:33
Falaram q não encontraram meu endereço, q a transportadora levorou a mercadoria de volta e q não poderiam fazer nada a respeito, q eu teria q ver com a operadora meu cartão.
Réplica da empresa
27/10/2025 às 08:13
Olá, Antônio. Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito pelo ocorrido e compreendemos o transtorno causado.
Infelizmente, de acordo com as informações repassadas pela transportadora, não foi possível localizar o endereço informado no momento da entrega, motivo pelo qual a mercadoria está sendo retornada ao nosso armazém.
Com relação ao estorno, orientamos que entre em contato diretamente com a operadora do seu cartão de crédito para obter informações sobre o prazo e o procedimento de devolução do valor pago.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Imppar Pneus