Pedido de pneus não entregue e devolvido sem comunicação, solicito estorno

Olá, Loren. Esperamos que esteja bem!

Após análise junto à transportadora responsável, constatamos que foram realizadas tentativas de entrega do pedido, porém sem sucesso, uma vez que o telefone informado no cadastro encontrava-se inválido ou não atendia, o que impossibilitou o contato necessário para a conclusão da entrega.

Diante desse cenário, a transportadora registrou chamados na plataforma na tentativa de localizar a cliente, contudo não obteve retorno em nenhuma das tentativas realizadas. Em razão da impossibilidade de finalização da entrega, o pedido foi devolvido ao nosso centro de distribuição, conforme procedimento logístico padrão.

Informamos, ainda, que o reembolso do pedido já se encontra em processamento, sendo o valor estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada no ato da compra, dentro dos prazos estabelecidos pela administradora financeira.

Lamentamos os transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Imppar Pneus.