Problema de acabamentos
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
18/02/2026 às 07:49
ID: 240938713
Gostaria de deixar minha experiência com a Impper para que sirva de alerta para futuros clientes uma vez que o grupo está em grande expansão na região de São José do Rio Preto.
Compramos um imóvel no Raizes Imperial. Após demorar todo o prazo de atraso na entrega do imóvel do contrato a casa foi entregue e aqui está minha sugestão, fiquem muito atentos no momento da vistoria a itens que vão além do normal.
No momento da vistoria a casa estava um pouco suja devido a constante obra nos arredores (fala essa da engenheira responsável pela vistoria), para nossa surpresa após fazermos a limpeza em diversos locais o piso não estava sujo e sim manchado.
As portas são colocadas em vãos muito maiores que o necessário e o vão é preenchido com espuma expansiva e gesso (em menos de 3 meses já tivemos trincas aparentes) os batentes das portas são mais largos que a parede, ficando o proprietário com um vão de 1 cm de acabamento.
A parte hidráulica na parte inferior das pias contém proteção de plástico para esconder a tubulação. Se seu projeto não for embutir armários (nosso caso seria feito prateleira em pedra) avaliem com cuidado pois inclusive a falta de revestimento não será considerada como falha na execução.
Porta para acesso à área do fundo não colocada no nível correto ficando degrau atrapalhando passagem e dificultando a limpeza.
Compramos o imóvel com vaga para 2 veículos entretanto o rebaixamento da calçada é somente para 1,5.
Alguns outros detalhes como piso com lascas e pedras prometidas diferentes das entregues, tubulação de gás entupida, ralo do banheiro com cerca de 1Kg de massa foram os menores dos problemas até o momento.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 09:47
Olá, Mauro,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelos apontamentos realizados após a entrega. Entendemos a seriedade das situações relatadas e tratamos cada manifestação com a devida atenção.
Conforme alinhado durante nossa visita à sua unidade em 20/02, verificamos pessoalmente os pontos mencionados e esclarecemos dúvidas relacionadas à manutenção e às condições de garantia do imóvel. Na ocasião, também registramos os itens que demandavam intervenção técnica para execução dos ajustes necessários.
Os atendimentos vêm sendo conduzidos pela equipe responsável e a tratativa encontra-se em fase final, com conclusão programada para os próximos dias.
Em empreendimentos dessa natureza, alguns ajustes podem ser identificados após a entrega e início da utilização do imóvel. Por isso, além dos processos de vistoria e controle técnico realizados antes da entrega, contamos com uma equipe de Assistência Técnica dedicada a avaliar e apoiar os clientes sempre que surgem apontamentos após a ocupação, conforme as condições de garantia previstas.
Seguimos acompanhando o atendimento até a finalização completa das intervenções e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
Grupo Impper
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 17:02
Das imagens enviadas até o momento só foi feito o reparo do vãos dos batentes das portas, degrau foi novamente informado que é normal e a ausência dos azulejos sob a pia nada até o momento.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 21:44
Ainda aguardando os reparos que foram ditos que seriam realizados na visita técnica e nada até o momento, devido a infiltração na casa vizinha minha parede está pintada com impermeabilizante a meses sem a cor original. Ainda aguardando a solução.