Sem retorno

Question

Bom dia

Liguei no dia 08/01/******* para a colaboradora Marcela Rizzato dizendo que tinha um problema a ser resolvido na quadra 09 lote 01 do condomínio raízes imperial em Bady Bassitt;

Ela pediu para eu fazer um chamado. onde no mesmo dia eu fiz, gerando um número *******, aí passei o número do eletricista, onde ele passou as informações necessárias e disse que onde a chave está para ser resolvido o problema.

Após este ela não responde no whatss App e nem ligações telefônicas. Hoje 13/01/******* às 08:45 liguei de um número fixo do meu escritório de Guaíra-SP, onde ela atendeu e desligou na minha cara.

Eu gostaria de pelo menos mexer com uma pessoa que tenha educação, eu não estou pedindo que resolva em um ou dois dias, mas pelo menos que dê uma satisfação de como está o andamento.

Accepted Answer

Olá, Sr. Antônio,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o atendimento e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e o respeito em todas as interações.

Gostaríamos de esclarecer que nossa colaboradora estava em atendimento em outra unidade naquele momento, o que impossibilitou o retorno imediato à sua ligação.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, ficamos felizes em saber que sua solicitação foi solucionada e que todos os esclarecimentos foram realizados pela nossa equipe. Permanecemos à disposição para atender quaisquer necessidades ou dúvidas que possam surgir.

Reiteramos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos para oferecer um atendimento cada vez melhor.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento
Grupo Impper

Sem retorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor