Falha na Propaganda
Respondida
São Paulo - SP
12/07/2015 às 14:57
ID: 13762730
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtraída pela divulgação da loja: TODA A LOJA 50% OFF A VISTA OU 40% OFF EM 2 VEZES, fui a loja dia 29/06/15 primeiro dia da promoção. Ao chegar, notei poucas peças disponíveis (tamanhos e cores) peças diferentes das que são divulgadas no site. Comentei com a vendedora que trouxe diversos vestidos muito mais atraentes (fora da promoção) e falou que eram da coleção nova. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], pois se eram apenas peças de coleções antigas, isso deveria ser divulgado e não TODA A LOJA.
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Resposta da empresa
13/07/2015 às 10:42
Cara Soraia
Gostaríamos de esclarecer a sua reclamação, primeiramente muito obrigada pelo contato, estamos abertos a opinião de todas as nossas clientes. Conforme descrito acima, a senhora esteve na loja física no primeiro dia de promoção, dia 29/06/*******, onde em nossa vitrine havia uma propaganda enorme mencionando TODA A LOJA em liquidação, ou seja, todos os produtos encontrados expostos na loja, considerando mais de ******* vestidos entre curtos e longos, brincos, carteiras e sapatos, estavam com desconto, não mencionamos o site em nenhum momento, inclusive algumas clientes nos questionavam nas redes sociais e esclarecíamos que seria só na loja física! Todas as nossas funcionárias são instruídas a ajudar nossas clientes a encontrarem o que procuram, e assim foi feito por uma de nossas funcionárias, que ao ser indagada pela senhora, quis imediatamente mostrar algumas peças que não estavam expostas para não deixar de atendê-la. Pedimos desculpas se aquele produto que a senhora gostaria de adquirir não estava na promoção, porém essa decisão cabe à empresa tomar. Assim foi trabalhado durante todas as duas semanas que mantemos a promoção no ar, não deixávamos de atender àquelas clientes que desejam comprar a coleção nova fora da promoção e cabe lembrar que a promoção foi um sucesso como todos os anos que fazemos.
Aproximadamente ******* vestidos disponíveis na promoção e pendurados nas araras, será realmente que haviam poucas peças disponíveis, cores e tamanhos? Pedimos desculpas mais uma vez por não termos podido atendê-la.
Estamos à disposição.
Celia Benetti
Impression Moda Festa