COMPRA NÃO FOI ENTREGUE
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/09/2023 às 11:52
ID: 172034541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 06/09/23, sob o pedido #50100632, com data de entrega para o dia 12/09/23. Porém não recebi a minha compra e nem uma satisfação da empresa ImpressoraAJato relatando qualquer tipo de problema sistêmico. Minha família e eu precisamos da Impressora comprada para trabalhar e estudar, ela é imprescindível. No entanto, não o produto e nem uma previsão de entrega e nem sei se vai ser entregue. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado.
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Resposta da empresa
14/09/2023 às 12:47
Prezado cliente,
Sentimos muito pelo transtorno causado, pois prezamos pela agilidade em nossa entrega e satisfação de nossos clientes.
Verifiquei que foi posicionado sobre o ocorrido com o seu pedido no dia 13/09 pelo nosso canal de atendimento, estamos monitorando o rastreio e tomando as medidas necessárias para minimizar o tempo de espera.
A nova programação da sua entrega será informada por e-mail assim que ficar disponível.
Mais uma vez reiteramos aqui nossa consternação pelo mal-estar causado e comprometimento com sua satisfação ao comprar conosco.
Atenciosamente,
Equipe ImpressorAjato.
Consideração final do consumidor
19/09/2023 às 19:34
O atendimento foi efetivado somente quando foi realizada a reclamação neste site. Foi quando a Impressora A Jato prestou atenção na minha demanda. Tiveram que trocar a empresa de logística de entrega, a partir daí que passou a ter movimentação e minha impressora foi entregue. Eles deveriam prestar mais atenção para que não ocorra este tipo de problema novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7