Impressora a jato vende cartuchos errados e na corrige o erro
Resolvido
Brasília - DF
13/03/2025 às 19:04
ID: 212122437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei três cartuchos para impressora Brother J6545 DW, nas cores Amarelo. Magenta e Ciano.
A empresa enviou os três cartuchos, sendo que dois deles não são apropriedados s para minha há impressora.
Comuniquei o fato aa empresa e ela autorizou a devolução, que foi efetuada em 14.02.25.
Desde então, venho solicitando os dois cartuchos Magenta e Ciano junto as empresa e não tenho resposta.
Sem os cartuchos, minha impressora está paralisada e meus trabalhos não podem ser concluídos, acarretando-me um prejuízo muito grande.
Se a empresa não responder a presente reclamação serei obrigado a recorrer ao PROCON.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 16:43
Prezado cliente,
Lamentamos o inconveniente, verificamos que sua solicitação de troca foi atendida pela nossa equipe de pós venda.
Reiteramos nossas desculpas e esperamos poder atendê-lo em outra oportunidade.
Atenciosamente
Impressorajato.
Consideração final do consumidor
19/03/2025 às 23:43
Demorou para atender minha reclamação.
Ao final, após mais de 2 meses, a reclamação foi atendida e os cartuchos foram substituídos ( estão em trânsito).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9