impressora sem recarga no mercado
Respondida
Ipatinga - MG
06/08/2024 às 16:38
ID: 194640415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma impressora Canon MF654cdw multifucional colorida no ultimo dia 22 de julho de ******* através da loja Bahia pelo aplicativo da loja. o produto foi vendido pela loja virtual impressorajato sendo entregue no dia 29/07/******* . até ai tudo bem. o impasse iniciou a partir do momento que iniciei uma busca por locais que realizam a recargar do toner não encontrei essa assistência em nenhuma empresa de recarga. liguei para a loja casa Bahia e fui informada que o prazo de troca é de 7 dias sendo assim é preciso entrar em contato com a empresa impressorajato para que ela tome as providencias cabíveis, feito isso não obtive êxito apenas uma informação de que foi aberto um chamado de reclamação. preciso que seja solucionado o problema pois a empresa colocou um produto no mercado sem antes pesquisar a assistências aos seus usuários.
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Resposta da empresa
06/08/2024 às 17:25
Prezado cliente,
Lamentamos o ocorrido, informamos que não oferecemos serviços de recarga de cartuchos, apenas a venda de novos. Ressaltamos que o fabricante não recomenda o uso de cartuchos remanufaturados ou recarregados, apenas cartuchos originais. O uso de cartuchos de outros modelos ou a recarga pode resultar na perda da garantia do seu equipamento.
Atenciosamente,
ImpressorAjato.