IMPRESSORA TC-20 CANON - CHEGOU COM PROBLEMA
Em réplica
Petrolina - PE
26/07/2024 às 08:20
ID: 193838177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha TC-20 está nova, primeiro uso. Estou tentando carregar o papel em rolo, mas segue-se a seguinte etapa:
No menu principal coloco inserir papel em rolo, papel comum, orientações para colocar a midea ate ouvir o bipe, faço todas as etapas, no entanto, quando fecho a tampa e dou OK, aparece o erro *******, um erro que não consigo fazer nada a não ser reiniciar a máquina. Ao reiniciar, imediatamente ela acusa erro *******, referente à papel atolado. Segue anexo as fotos dos erros, e a nota fiscal. Peço ajuda técnica para ter meu equipamento em conformidade.
Agradeço desde já a atenção, forte abraço. Att. Raphael Davi.
A NF está no nome da minha Esposa
Monique W. da Silva Davi
cpf: *******
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 10:32
Prezado cliente,
Lamentamos o inconveniente, verificamos que já possui um chamado aberto em atendimento com nossa equipe. O processo está andamento e estamos aguardando o envio dos documentos solicitados. Após o recebimento, será enviado o código de postagem para devolução sem custo e os demais prazos seguirão a política de troca e devolução em nosso site.
Atenciosamente
Impressorajato,
Réplica do consumidor
16/08/2024 às 19:01
Boa noite. Pior atendimento que já vi até hoje. Se você desejar ter dor de cabeça e atendimento de péssima qualidade, comprem com essa empresa. Eles estão me enrolando com uma garantia ja faz 20 dias ou mais. NAO RECOMENDO DE MANEIRA ALGUMA.