Política de troca
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2023 às 09:55
ID: 168704903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de uma impressora modelo Epson L1250 pelo site, tudo certo com entrega, tudo dentro do prazo. mas porém, um pequeno descuido nosso em não se atentar que o modelo estava errado, era para ter sido uma Multifuncional e noa uma impressora. tínhamos já aberto a embalagem de cima apenas, acessórios e impressora tudo embalado e lacrado e solicitei a troca por modelo que precisamos, mas em mensagem via whatsapp foi me relatado que não fazem troca por termos violado a embalagem, política da empresa e normas legais da lei ..
Fiquei chateado por problema e vou ter que comprar uma outra e deixar essa de lado, mas não recomendo comprar nesse site! Se tivesse defeito? Se tivesse faltando acessórios? Se tivesse qualquer outra coisa errada? Não trocariam por termos apenas aberto a parte de cima? Uma fita marrom aberta?
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Resposta da empresa
24/07/2023 às 16:25
Prezado cliente,
Lamentamos o ocorrido com a sua compra.
Não negamos o direito de desistência do cliente dentro do prazo estabelecido em lei de 7 dias.
Tentamos contato durante o dia para lhe oferecer o suporte necessário, mas não tivemos sucesso.
Só a Impressorajato conta com especialistas para indicar o melhor equipamento conforme a atividade desejada.
Estamos a disposição para lhe ajudar e aguardamos seu retorno pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
WhatsApp *******
Numero nacional ******* *******
e-mail: *******
Consideração final do consumidor
24/07/2023 às 18:21
Engraçado como só tentaram responder depois da reclamação no Reclame aqui, mas tudo bem... Fico com o prejuízo e não recomendo nem compro mais nada desse site.. obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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