Propaganda enganosa na venda de toner

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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naoconsta - --

03/08/2023 às 21:20

ID: 169483501

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Hoje fui cotar no site da impressora a jato um toner modelo TN ******* BK para a impressora Brother HL-L8350CDW que está no site por R$ *******,07 em uma vez no cartão ou pix e no anúncio fala que cobrem qualquer oferta e no chat do atendimento falando com o atendente Raphael Tenan, informei que no site do Magazine Luiza eu achei o mesmo toner por R$ *******,00 nas mesmas condições de compra, mostrei o link para ele que me disse que a Impressora a Jato não cobriria o preço, dando a desculpe que lá por ser Marketplace eles fazem este preço, porém lá são empresas que vendem em parceria com o Magazine Luiza e que teriam que pagar comissão para eles, a empresa comete PROPAGANDA ENGANOSA no site e tenho as provas para abrir um processo contra a Impressora a Jato junto ao procon da minha cidade, não recomendo esta empresa, sem mais.

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Resposta da empresa

04/08/2023 às 15:26

Prezado cliente,

Lamentamos o ocorrido no entendimento da oferta.
No link da oferta dispomos as regras para elegibilidade.

Para ser elegível, a oferta da concorrência deve ser compatível com a nossa nas seguintes características:

Produto novo e original do fabricante, que deve estar disponível para compra imediata (não sendo elegíveis produtos com status esgotado, indisponível, ou similar) em qualquer varejista online com domínio registrado a mais de 1 ano.

Não são considerados elegíveis produtos oriundos de sites de compra coletiva, leilão e anúncios de terceiros em sites intermediadores (Marketplace). Também não são considerados elegíveis ofertas exclusivas para membros de programas de relacionamento (Clubes de compra, contas premium, prime, V.I.P., ou similares).

O site da oferta concorrente de menor valor, deve obrigatoriamente conter o CNPJ da empresa.

Estamos a disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
https://*******

Consideração final do consumidor

04/08/2023 às 20:23

A EMPRESA NÃO DEIXA VISÍVEL E DE FORMA CLARA COMO COBRE AS OFERTAS E AGORA ESTÁ COLOCANDO A CULPA NO OUTRO DIZENDO ATÉ QUE O PRODUTO NÃO É ORIGINAL, SENDO QUE É SIM, SEM MAIS.

O problema foi resolvido?

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Não

Nota do atendimento

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