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Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
05/07/2024 às 15:18
ID: 192316795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei comprar um modelo de impressora no site deles, porém não tinha. fiz o pedido pelo whats e fiz minha compra pagando no pix. Enviaram com atraso e quando chegou a impressora era de outro modelo e ainda veio sem tonner. Informação que em nenhum momento o fornecedor me passou. Tentei fazer acordo com o dono, tentei fazer a devolução e eles simplesmente me ignoraram. Vai ser preciso entrar em uma ação pra tentar chamar a atenção deles pra resolver. Impressa lixo que não tem respeito nenhum com o cliente. E detalhe, estou sendo prejudicada nas minhas vendas, sem falar a humilhação que tive que passar pra eles me responderem.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 15:18
Olá!
A Impressoras Moóca lamenta sinceramente qualquer transtorno ocorrido e reconhece a importância de cada cliente que confia em nossos serviços.
A situação relatada aqui ja foi resolvida diretamente com os clientes, e seguimos trabalhando para aprimorar continuamente nossos processos, atendimento e suporte técnico.
Nosso compromisso é com a transparência, a responsabilidade e a satisfação de quem nos escolhe.
Caso ainda haja alguma pendência ou dúvida, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente conosco pelos canais oficiais para que possamos analisar o caso individualmente e buscar a melhor solução possível.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de evoluir.
Atenciosamente,
Equipe Impressoras Mooca