Descaso com o consumidos
Resolvido
São Carlos - SP
11/05/2023 às 09:54
ID: 164448167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 28/04/******* estou em contato com a central de atendimento via whatsapp a fim de ter resolução de um problema com uma compra na qual me enviaram errados os rolos de impressão.
Todos os dias entro em contato, dizem que estão verificando, verificando, que já foi resolvido e enviado o material correto, que vão passar para o time responsável e bla bla bla.
Até a presente data, não tenho nada formal quanto ao envio do item errado e nem com a total resolução do meu problema.
Gostaria de deixar aqui a minha total indignação com relação a falta de comprometimento que a empresa tem com seus clientes.
Espero que possam resolver o meu problema de uma vez por todas.
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Resposta da empresa
19/05/2023 às 17:07
Olá tudo bem? Pedimos sinceras desculpas por todo o seu transtorno. Resolvemos seu problema via WhatsApp, temos um compromisso com a satisfação de todos os nossos clientes com a nossa loja, e espero que tenha ficado tudo resolvido e esclarecido, e sempre que precisar estamos sempre a disposição em nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
22/05/2023 às 11:57
Embora com pouca exatidão de informação e com tempo elevado, a empresa resolveu o meu problema enviando o material correto.
Deixo este ocorrido como uma sugestão de melhoria.
O produto de vocês é bom, muito bom, mas o pós venda precisa melhorar bastante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7