Propaganda enganosa

Question

Fiz contato com essa empresa powerx no mês de julho e até então estava indo tudo normal, falei dos equipamentos que precisava e da capacidade dos mesmos.

A princípio parecia uma empresa séria e me ofereceram o equipamento dizendo que ia atender minha necessidade, CHEGARAM A PEDIR PARA ENVIAR POR WHATSAPP AS MEDIDAS DAS ETIQUETAS E FOTOS DO ROLO DA ETIQUETA

Me passaram preços das máquinas e com rolos de etiquetas também para USAR QUANTIDADE QUE ERA O QUE EU PRECISAVA E COMO FICOU BEM ESPECIFICADO EM NOSSAS CONVERSAS INCLUSIVE COM AS FOTOS

me deram o preço e um link para pagamento, realizei a compra.
AÍ COMEÇOU MINHA DOR DE CABEÇA,
DEMORARAM UMA ETERNIDADE MARA MANDAR O PEDIDO QUE VEIO CHEGAR 20 DIAS APÓS PEDIR.

Quando chegou veio o susto, mandaram um rolo de etiquetas com 10% somente da capacidade do rolo enviado a eles e depois de toda minha explicação.
Ainda tentaram argumentar que me avisaram mas eu nunca faria a loucura de pagar o mesmo preço em um rolo de etiquetas sendo que ele vem 10% do mesmo rolo que compro normalmente
CHEGA A SER ENGRAÇADO VER A FOTO DO ROLO DE ETIQUETAS QUE USO E O QUE MANDARAM UM AO LADO DO OUTRO

Pelas fotos dos rolos que foram enviados antes da compra era nítido que aquele equipamento que afirmaram que ia atender minha necessidade não ia ter como trabalhar com o mesmo.

Então estou tentando cancelar e já inclusive devolvi o equipamento porém o estorno no meu cartão não é feito

Uma empresa que não tem condição nenhuma de atender, e agora dizem que tenho que esperar pra ver se é quando vai ser feito meu estorno

Inaceitável, um absurdo

Accepted Answer

Olá Giovani. Sentimos muito por não termos atendido a sua necessidade. Os produtos em nosso site, já fica informado a quantidade de etiquetas por rolo adesivo, essa informação não é omitida em nenhum momento, inclusive nas imagens em nosso site ja mostra a quantidade de etiquetas adesivas que vai em cada rolo, pode ter havido uma falha de entendimento quanto a isso. De qualquer forma, já foi realizado o estorno do seu pagamento, e enviado pra você a carta de estorno em seu WhatsApp, e já foi repassado o valor pra você na suas faturas seguintes do cartão de crédito, realizamos sempre o estorno assim que é analisado o pedido, e a administradora de pagamentos que faz esse estorno automaticamente, era necessário ter aguardado o prazo que era informado na carta de estorno, mas deu tudo certinho e seu estorno já foi realizado. Espero ter resolvido seu problema, e qualquer duvida estamos a disposição em nosso WhatsApp*******.

Propaganda enganosa

Resposta da empresa