Caderno de disco da Shein incompleto: faltam divisórias, bolsa, adesivos e calendário
Resolvido
Itabuna - BA
27/01/2026 às 17:40
ID: 239001537
olá, venho por meio desta mensagem informar a minha situação referente ao meu pedido, recentemente comprei um caderno de disco pela Shein, quando ele chegou eu vi que ele não tinha nada que estava falando que vinha na descrição do produto (como as 6 divisórias, a bolsa transparente, adesivos, calendário) enfim só veio o caderno e a folhas. Achei um descaso com o cliente pois um dos motivos que eu comprei esse caderno foi que ele já vinha completo com tudo e ainda as 6 divisórias, aonde não era necessário eu ficar comprando os acessórios pois ele já vinha tudo, e pelo valor que eu paguei só vir com as folhas é um descaso com o cliente. queria entrar em contato pela Shein só que não é possível então eu vim aqui, quero que de alguma forma isso possa ser resolvido, meu número do pedido é *****
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 09:21
Olá, Jenyfer! Bom dia!
Analisamos seus dados e já localizamos o seu pedido.
Em primeiro lugar, gostaríamos de nos desculpar pelo envio do caderno com componentes faltantes. Ao analisarmos as fotos que você nos enviou, foi possível constatar que houve, de fato, um erro em nosso processo de montagem/finalização.
Já estamos providenciando, ainda hoje, o envio do caderno completo com todos os componentes que estavam faltando, via SEDEX, sem custos para você.
Assim que tivermos o código de rastreio, iremos informá-la pelo WhatsApp.
Caso precise de qualquer informação adicional ou queira esclarecer alguma dúvida, entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial: (18) 99725-7257 ou pelo telefone fixo: (18) 3638-0707.
Estamos sempre à disposição para ajudá-la!
Atenciosamente,
Equipe Impressos Store.
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 10:51
o atendimento foi excepcional, no outro dia eles já entraram em contato comigo e pediram desculpas pelo ocorrido, falaram que iam enviar tudo que estava faltando, e no mesmo dia mandaram o código de rastreio, tiveram a atenção de mandar outro caderno por que eu tinha comentado na Shein que o primeiro veio com alguns amassadinhos (mesmo essa questão não sendo a pauta principal) e ainda mandaram um refil de folhas de brinde. Parabéns por todo esforço que a equipe teve para retratar o erro, pode ter certeza que comprarei mais vezes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10