Caderno personalizado entregue sem a personalização, apesar do pedido e pagamento
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
11/11/2025 às 17:49
ID: 231637503
Comprei um caderno personalizado e enviei o meu nome no ato da compra antes de finalizar o pagamento para o vendedor e me mandaram sem a personalização, um absurdo pq o valor da compra foi 112,00 reais contando com as divisórias.tive que usar o produto pq precisava com urgência! Descaso total dessa empresa, se eles olharem na compra irão ver que o nome está lá, não nas conversas mas sim na venda.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/11/2025 às 08:21
Olá, Cleide! Tudo bem? Bom dia.
Analisamos seus dados e já localizamos o seu pedido.
Verificamos que o pedido foi realizado no dia 01/11/*******, com despacho previsto para o dia 03/11/*******. Como você não nos informou o nome para personalização até o momento do despacho, infelizmente precisamos enviar o seu caderno sem a personalização.
Esse é um processo padrão da nossa loja, pois, caso não realizemos o despacho dentro do prazo, o ******* e nossa loja é penalizada por isso.
Mas fique tranquila, pois já estamos providenciando o envio da capa do caderno personalizada com o seu nome, ainda hoje, via SEDEX. Assim que tivermos o código de rastreio, iremos informá-la pelo WhatsApp.
Se precisar de qualquer informação ou desejar esclarecer alguma dúvida, entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial:******* ou pelo telefone fixo:*******.
Estamos sempre à disposição para ajudá-la!
Atenciosamente,
Equipe Impressos Store.
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 20:19
Não gostei do atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6