Site não possui muitas informações sobre a compra, não atualiza a página para saber do envio e o prazo para chegar até a localização.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Pontes e Lacerda - MT

01/02/2024 às 01:44

ID: 181708515

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei a compra de 3 cadernos e 1 agenda pelo site, mas não consegui acessar até o momento, para ver qual o prazo de confecção, e o prazo para enviar. Paguei a taxa de entrega para chegar em até 14 dias úteis, mas até agora meu pedido não foi atualizado. O site é um pouco lento.

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Resposta da empresa

01/02/2024 às 20:32

Olá, Vitória, tudo bem? Boa noite!

Já localizamos a sua compra. Recebemos o seu pedido e a confirmação do pagamento na terça-feira (30/01). Como os produtos que você comprou são personalizados, precisamos de 5 dias úteis para fabricá-los. Vamos despachar os seus cadernos até o dia 06/02 via Correios (PAC) para você, conforme você escolheu quando fez o check-out no seu pedido.

Estamos trabalhando para melhorar a experiência de acompanhamento das informações do pedido e previsão de entrega após a compra dentro do nosso site.

Se precisar de mais alguma coisa, estamos sempre à disposição para lhe atender. Nosso número de telefone fixo é*******, e nosso WhatsApp para atendimento é*******.

Atenciosamente,

Equipe Impressos Store.

Réplica do consumidor

07/02/2024 às 10:57

Olá, bom dia, como informado pela empresa, o prazo de envio era até ontem (06-02-*******), gostaria de saber onde encontro o código de rastreio da minha compra, para eu acompanhar, pois não encontrei no site da empresa.

Réplica da empresa

08/02/2024 às 18:44

Boa noite Vitória!
Despachamos o seu pedido no dia 05/02. O código de rastreio é: ******* e você pode acompanhar o status no site dos Correios https://*******)

Se precisar, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Impressos Store.

Réplica do consumidor

22/02/2024 às 19:08

Boa tarde, meus cadernos chegaram hoje, eles são lindos!
Muito obrigada, amei..

Consideração final do consumidor

22/02/2024 às 19:08

Muito eficaz.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10