Apostilas Impressas em Formatos Pequenos

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio Claro - SP

23/03/2023 às 21:04

ID: 161613491

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Duas apostilas do meu pedido #******* foram impressas em formatos menores, ocupando menos da metade de uma página, claramente com o objetivo de economizar tinta. Me sinto completamente prejudicado, isso é total falta de respeito e agir de má fé. Meu curso já começou e não consigo nem ler a apostila de tão pequena que ficou. Caso o problema não seja resolvido, fica registrado que esta não é uma "empresa" séria e muito menos confiável.

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Resposta da empresa

24/03/2023 às 10:45

Conforme solicitado por email e por whatsapp, analisamos os seus arquivos e as imagens das impressões que nos enviou pelo whatsapp e constatamos que houve uma falha na produção. Diante disso há duas possibilidades: o reenvio do material (impresso de maneira adequada) ou o estorno do pagamento. Basta nos informar a solução que melhor lhe atende para que possamos prosseguir.
Lembramos que temos o nosso contato via whatsapp sempre disponível para a solução de problemas e estamos sempre dispostos a resolve-los. Não ajuda em nada e a ninguém fazer esse tipo de declaração, alegando má fé da nossa parte. Estamos aqui, assim como te passamos la pelo whatsapp também, a postos para te oferecer uma solução para o problema, algo que não estaria acontecendo caso houvesse a alegada má fé.
Somos uma empresa séria e prezamos pela ética e retidão em nossos procedimentos e relações comerciais, por isso, não aceitamos esse tipo de ilação. As opções de solução foram propostas acima, pedimos para que escolha a que melhor te atende, para que possamos prosseguir com a solução do seu problema, tal como uma empresa séria deve fazer.

Réplica do consumidor

24/03/2023 às 13:23

Telvez eu tenha me excedido no meu comentário, peço desculpas. Mas como eu disse, meu curso já começou e estou sem as apostilas, isso me chateou bastante.

Opto pelo reenvio dos materiais devidamente corrigidos, por favor.

Réplica da empresa

24/03/2023 às 14:51

Perfeitamente (conforme conversamos la pelo whatsapp também), vamos enviar as apostilas para você o quanto antes, para que as tenha em mãos o mais rápido possível. Entretanto, precisamos que nos reenvie (la pelo whatsapp) os arquivos pdf para a reimpressão.

Seguimos a disposição.

Consideração final do consumidor

31/03/2023 às 20:10

A empresa reenviou, sem custo, um novo material com as impressões corretas.

Obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9