Entrega não foi realizada dentro do prazo e empresa não responde ao cliente

Prezados, esclarecemos que o pedido foi entregue sim, parte em 17/03 e o restante em 18/03 pela manhã à mãe de um dos sócios, garantindo que o evento não fosse prejudicado. Temos provas da entrega e do suporte prestado. Importante destacar que até o problema chegar a mim, Rafaela, sócia da Imprima BR, o cliente esteve em contato com nossa vendedora, que estava ausente por atestado médico. Ressalto ainda que o Sr. Renato já possuía meu contato pessoal desde a primeira compra e nosso telefone fixo está disponível publicamente, sendo atendido inclusive fora do horário comercial. Não há registros de ligações recebidas, o que demonstra que a alegação de falta de suporte não condiz com a realidade. Mesmo diante do imprevisto, eu pessoalmente assumi a tratativa, movi todos os esforços e garanti a solução, reforçando nosso compromisso de atender até o fim. Seguimos prezando pela verdade, transparência e respeito.