Péssima qualidade de brindes e camisetas, atraso na entrega e dificuldade no estorno
Respondida
São Paulo - SP
03/10/2025 às 09:35
ID: 228428605
*Não comprem nesta empresa*
No processo de negociação, te prometem tudo, mas na prática é totalmente diferente. Fiz uma compra de brindes e camisetas para a minha empresa e tive uma péssima experiência com os 2 pedidos. As sacolas foram entregues em cima do prazo, na cor errada e com uma impressão de PÉSSIMA qualidade.. elas desascaram antes mesmo de usar no evento que era no dia seguinte. As camisetas descascaram na primeira lavagem, (descascaram totalmente). Depois de muita luta, consegui o estorno das sacolas, e agora estou há mais de uma semana IMPLORANDO por uma resposta referente ao estorno das camisetas. Sabemos que problemas podem acontecer no meio do caminho, mas essa situação aqui já é um descaso total. Se eu não tiver um retorno até segunda, vou acionar o jurídico da empresa e seguir com os próximos passos para um processo, uma vez que tenho todos os históricos e provas desse absurdo que estão fazendo.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 16:10
Olá Liamara tudo bem? Poderia nos pontuar qual foi o cnpj que fez a compra? Pelo seu nome e o cnpj que encontramos puxando pelo seu nome completo, não encontrei em nossos registros pedido feito! Questionei nosso time comercial e também ninguém se recorda de estar com essa pendência em aberto, se puder me pontuar para resolvermos seria legal! Aguardo!