Editora não entrega livros após 50 dias e não responde mais ao cliente, que exige o estorno do sinal pago

Não resolvido
Porto Alegre - RS
29/05/2026 às 11:49
ID: 250031795
Contratei os serviços desta editora para a impressão de ******* livros, pelo valor total de R$ 1.*******,00. Conforme acordado em contrato, realizei o pagamento de um sinal no valor de R$ *******,00 no dia [insira a data do pagamento aqui]. A empresa prometeu formalmente a entrega de todo o material no prazo de 25 https://******* já se passaram 50 dias o dobro do prazo estipulado e não recebi absolutamente nada. Para piorar a situação, o contato da empresa vinha apresentando apenas desculpas e evasivas e, desde a semana passada, parou completamente de responder às minhas mensagens no WhatsApp e tentativas de contato.Infelizmente, descobri tarde demais que existem outras reclamações na internet relatando exatamente o mesmo comportamento desta empresa: recebem o dinheiro e https://******* base no Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, exijo o cancelamento imediato do contrato por descumprimento de oferta e a restituição integral e imediata do valor de R$ *******,00 que foi pago como https://******* o estorno não seja realizado imediatamente, formalizarei a denúncia junto ao Procon, registrei um Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] e entrarei com uma ação judicial no Juizado Especial Cível (Pequenas Causas). Aguardo um retorno urgente com o comprovante de devolução do meu dinheiro.
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Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 21:07
Muito frustrante vc passa anos escrevendo o livro, e finalmente no momento de telo nas mãos, fazer negócio com um [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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