Cobrança duplicada e dificuldade de cancelamento de pedido após erro no site
Não respondida
São Paulo - SP
04/12/2025 às 14:37
ID: 233734637
Site deu erro no fechamento da compra. Repeti a compra e fui cobrado [pelos dois pedidos.
Tentei cancelar um deles imediatamente pelo site, sem sucesso. Tentei contato por whatsapp e por telefone, sem sucesso. Só consegui contato no dia seguinte, quando me informaram que nào seria possível cancelar o pedido.
Fui mal tratado por duas atendentes, não há ouvidoria, não há nenhuma outra forma de contato e a empresa se recusa a cancelar o pedido.
pedidos e protocolos:
C13-4375856 (pedido *****); C13-4375186 (pedido *****)