Cancelamento e cobrança indevida
Respondida
Osasco - SP
08/12/2022 às 10:43
ID: 155011859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCancelei minha assinatura mês 08/******* e continuaram a cobrar na minha fatura , estou solicitando o reembolso e nada ainda e ainda continua a cobrar mesmo cancelado, já mendei email , falei com a Maria Luisa e nada resolveu.
o email cadastrado é *******
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Resposta da empresa
14/12/2022 às 10:02
Olá!
Como havíamos te explicado, você contratou o plano anual e parcelou em 12x, ou seja, o pagamento de 1 ano foi feito antecipado. O seu cartão está cobrando todo mês de você porque você parcelou, nós cobramos e recebemos o valor total anual.
Mas vamos entrar em contato com você para te explicar melhor e te ajudar a resolver essa questão.