Descaso e demora para correção de problemas da plataforma para gráficas IMPRIMASTORE
Em réplica
Araraquara - SP
15/03/2023 às 15:06
ID: 161074123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm ******* contratei os serviços de hospedagem de plataforma IMPRIMASTORE para gráfica rápida. Acontece que a plataforma IMPRIMASTORE de e-commerce tem vários erros de controle de estoque e produção. Quando eles fazem a correção fica bom, mas na primeira atualização volta o problema. Isso é rotineiro e causa transtorno sempre. Eles prometem correções e melhorias e nunca cumprem a promessa. Dizem que vão passar para o time de desenvolvimento e leva meses para resolver. Pelo descaso, eu acredito que não tem time. FICA UMA ALERTA PARA QUEM FOR CONTRATAR ESSE SERVIÇO.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2023 às 16:23
Olá! Lamentamos esse incoveniênte.
Nossa plataforma é padrão para todos os clientes, todos usam da mesma forma, as coisas que você reporta são necessidades específicas, há funcionalidades que você deseja mas que a plataforma não tem, então a gente anota em nossa lista de melhorias para ser analisado e implementado em futuras atualizações, isso é o que fazemos com todos os clientes, em casos mais simples e quando é possível, para ajudar nós fazemos ajustes rápidos para deixar da forma que você precisa.
O processo para implementar novos recursos, pode parecer simples mas é bem complexo e por isso leva bastante tempo e não conseguimos dar um prazo.
Esperamos que tenha entendido e qualquer dúvida estamos à disposição
Att,
Equipe imprimastore
Réplica do consumidor
13/06/2023 às 08:59
Eu reportei erros de processamento e controle e não sobre melhorias. Erros de estoque e pagamentos são comuns e não deveriam ser.