FALTA DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO
Em réplica
São Paulo - SP
09/08/2024 às 16:09
ID: 194887863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma plotter de recorte, com menos de uma ano veio dar problema nos carrinho da maquina, fiz um pedido de manutenção direto com eles, e me informaram que não tinha peças de reposição, acabou quebrando 4 carrinhos da maquina, efetuaram a troca de 2 carrinhos e depois de 4 meses quebrou de novo, entrei em contato e até hoje eles não tem peças de reposição da máquina, não me deram solução nenhuma, vou ter que descartar a máquina porque sem os carrinho não há função nenhuma.
Uma falta de responsabilidade , só vendem a máquina e não oferecem assistência quando precisa.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 14:19
Boa tarde,
Pedimos sinceras desculpas por eventuais transtornos.
A importação chegou há algum tempo e o cliente foi informado imediatamente na ocasião.
À Disposição.
Réplica da empresa
08/05/2025 às 15:19
O cliente enviou o equipamento para assistência técnica há algum tempo e o problema foi solucionado.