RETIRAM O EQUIPAMENTO E NÃO DÃO NENHUM RETORNO, AGORA O TELEFONE NÃO EXISTE MAIS
Não respondida
São Paulo - SP
25/06/2026 às 11:36
ID: 252319009
AQUI NO LABORATÓRIO DE GENÉTICA DE MICROORGANISMOS APLICADA A MEDICINA (LIM 46 - HOSPITAL DAS CLÍNICAS DA FMUSP) TEMOS UMA IMPRESSORA DO TIPO ZEBRA, MODELO S4M QUE ESTAVA COM PROBLEMAS DE IMPRESSÃO. PARA CONSERTAR, SOLICITAMOS ANÁLISE REMOTA DE UM TÉCNICO E O ORÇAMENTO SUPEROU UM SALÁRIO MÍNIMO E OS PAGAMENTOS SÃO EFETUADOS VIA FUNDAÇÃO FACULDADE DE MEDICINA. SEGUNDO AS REGRAS DA FUNDAÇÃO FACULDADE DE MEDICINA, NESTES CASOS, É NECESSÁRIO SOLICITAR TRÊS ORÇAMENTOS DO MESMO SERVIÇO E SERÁ CONTEMPLADO O DE MENOR VALOR. NESTE SENTIDO, EM 17/06/2026 ABRI UMA OS NA EMPRESA IMPRIMITECH VIA O SEGUINTE LINK : *****
DADOS DA SOLICITAÇÃO ENVIADOS NA OS:
"Equipamento
Impressora
Zebra S4m
S/N: *****
NÚMERO DE PATRIMÔNIO FACULDADE DE MEDICINA DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO : *****
Laudo Técnico
Problema Relatado
O EQUIPAMENTO APRESENTA FALHAS CONTÍNUAS NA IMPRESSÃO DE ETIQUETAS (CONFORME IMAGEM EM ANEXO). APÓS UMA ANÁLISE REMOTA PRELIMINAR, FOI CONSTATADA A NECESSIDADE DE SUBSTITUIÇÃO DA CABEÇA DE IMPRESSÃO. PORTANTO, A COTAÇÃO DEVE INCLUIR A PEÇA DE REPOSIÇÃO E A MÃO DE OBRA QUALIFICADA."
TENTEI SOLICITAR ESCLARECIMENTOS COM A EMPRESA MAS NÃO OBTIVE NENHUM RETORNO
FOI GERADA A OS ***** E NO DIA SEGUINTE, PELA MANHÃ O TÉCNICO ***** VEIO RETIRÁ-LA NA INSTITUIÇÃO PORTANDO OS DADOS DA OS.
COMO A EMPRESA POSSUI O SLOGAN QUE MENCIONA QUE O ORÇAMENTO É GERADO EM ATÉ 5 HORAS, PRONTAMENTE ENTREI EM CONTATO E ATÉ O PRESENTE MOMENTO NÃO OBTIVE RETORNO, MOTIVO ESTE QUE FEZ COM QUE ENVIASSE E-MAIL, CONTATO ONLINE DENTRO DA OS E TENTASSE LIGAR NO NÚMERO *****( NÃO ATENDEM) SOLICITANDO DEVOLUÇÃO IMEDIATA DO EQUIPAMENTO