Plano cancelado mesmo estando com o pagamento em dia

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/06/2020 às 10:08
ID: 105906835
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe fez um palno Unimed Alfa pela empresa Inprol em julho de ******* e até agora não recebeu sua carteirinha definitiva e por este motivo já passou diversos constrangimentos no momento de realizar consultas e exames.
Não bastasse este desgaste, no dia 04/06/*******, foi informada de que seu plano estava cancelado, mesmo tendo a mensalidade de junho/******* sido paga no dia 01/06/*******, deixando-a muito nervosa diante da vergonha que sentiu no consultório médico. Ela tem 67 anos e é hipertensa. Passou mal ao constatar que está sem plano de sáude, mesmo pagando as mensalidades em dia.
Tentamos contato com a empresa várias vezes, mas a resposat é sempre a mesma, alegando que será resolvido e nada até o momento!
Exigimos uma solução para o problema, que não se justifica de forma alguma.
Não caiam nessa armadilha! Péssima administração!
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Resposta da empresa
08/06/2020 às 10:37
Bom dia!
Favor nos informar o nome do usuário em questão para que possamos identificar o ocorrido.
Consideração final do consumidor
08/06/2020 às 16:18
Após a publicação no site reclame aqui, enviei mensagem para a empresa via whatssap, enviando inclusive o print de tela. Eles sempre respondem perguntando os dados, para ganhar tempo, pois falo diariamente com eles e estão cansados de saber os dados da minha mãe.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
15/10/2020 às 11:45
Bom dia, favor informar o nome da cliente citada para que possamos verificar o ocorrido, não podemos resolver sem saber de quem se trata.
Inprol.