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Sabará - MG

06/09/2023 às 09:38

ID: 171541335

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Conheci a loja através da Renner, por estar lá como loja parceira julguei ser confiável e daí resolvi realizar a compra de um par de calçados que estava desejando há tempos.
A compra foi realizada no dia 01/08/******* gerando o pedido #*******.
Dia 09/08 solicitei a devolução por e-mail, (a forma do sapato era muito estreita para o meu pé que é mais largo e o acabamento do sapato não era bem feito), decidi devolver, através do site não existe um modo para isso através do sistema, foi quando me senti desconfortável. Não me responderam por e-mail e procurei um telefone e solicitei por whatsapp a devolução.
Me responderam no dia 10/08 perguntando se era troca ou devolução, foi gerado logistica reversa e eu postei o produto.
Só no dia 27/08 obtive outro contato após vários outros dias sem resposta. Receberam meu pedido, me perguntaram como era pra ser feita a devolução do valor e dei meus dados bancários.
Há 9 dias eu entro em contato diariamente e ninguém me responde mais.
Só atendem 2 dias por semana no whatsapp mas nunca me respondem nesses dias, me ignoram e isso me faz sentir humilhada. Nem para dizerem que não podem no momento, que mais tarde respondem, nada, só um silêncio desagradável.
Preciso da devolução do valor!
Quero acreditar na idoneidade da empresa, por gentileza resolvam o meu problema.