Mandaram o sapato errado
Resolvido
Vitória - ES
02/12/2023 às 22:40
ID: 177277151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tenis e me enviaram outro no lugar, mal acabado, de pessima qualidade e completamente diferente do que o que eu havia pedido, o modelo nem parecia com o da foto. Ninguém responde os emails enviados ao endereço eletrônico que indicam para caso de troca e o prazo é de 7 dias. Decepcionada com a loja, sempre pensem em comprar nela e tive uma experiencia ruim, não voltarei a consumir
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 10:38
Prezado(a) Cliente,Isabela Smiderle
Agradecemos por entrar em contato e por nos fornecer informações sobre a situação ocorrida. Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter sido causado.
Conforme o nosso recente contato via WhatsApp, foi informado que respondemos prontamente aos seus e-mails e, posteriormente, providenciamos o código de devolução. No entanto, compreendemos que você decidiu desistir do processo de devolução.
Estamos à disposição para resolver qualquer problema adicional relacionado ao seu pedido. Nosso compromisso é garantir a sua satisfação, e estamos prontos para atendê-lo(a) da melhor forma possível.
Caso haja algo mais com que possamos auxiliar ou se surgir alguma outra questão, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Thiago
Equipe de Atendimento ao Cliente
Improvizzo
Consideração final do consumidor
27/12/2023 às 00:14
O atendimento foi bom, mandaram o código para que eu realizasse a troca do produto, porem acabei perdendo o prazo para ir aos correios e doei os sapatos. A empresa cumpriu o que legalmente deveria e me atendeu de prontidão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10