Produto não foi entregue
Respondida
Santo André - SP
16/04/2025 às 10:20
ID: 214913737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu deixar aqui minha insatisfação com essa loja, que não fez a postagem do produto no prazo determinado.
Executei a compra no dia ***** de abril, solicitar Sedex para que o produto chega-se até o dia ***** de abril.
Hoje dia ***** descobri que a loja fez o envio do produto no dia ***** as *****.
Em nenhum momento fui informado do atraso, hoje ao solicitar informações do produto fui informado que ele tiveram problema com fornecedor dele, onde eu não tenho nada haver, com o problema.
Em nenhum momento fui notificado pelos os mesmos.
Não recomendo a compra de produtos nessa loja.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 14:12
Olá, vagner moraes
Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua insatisfação. Conforme nossa conversa anterior via WhatsApp, já havíamos alinhado uma proposta de indenização de 50% do valor, como forma de reconhecer e minimizar o transtorno causado.
Reforçamos que seguimos à disposição para cumprir com o que foi combinado e resolver a situação da melhor maneira possível. Nosso compromisso é com a sua satisfação, e seguimos abertos ao diálogo para garantir que tudo seja resolvido de forma justa e transparente.
Atenciosamente,
Improvizzo