impulse brain training

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Ribeirão Preto - SP

30/05/2026 às 16:18

ID: 250127117

Gostaria de registrar minha insatisfação com o aplicativo Impulse devido à falta de clareza nas informações relacionadas às cobranças realizadas em minha conta.

Ao contratar o serviço, não ficou suficientemente claro quais valores seriam cobrados, a periodicidade das cobranças e as condições da assinatura. Como consequência, fui surpreendido por cobranças que não esperava e que considero indevidas.

Além disso, encontrei grande dificuldade para localizar uma opção simples e acessível para cancelar a assinatura diretamente pelo aplicativo. Da mesma forma, não há um canal claro e eficiente para solicitar reembolso dos valores cobrados, o que gera ainda mais transtorno ao consumidor.

Entendo que empresas que trabalham com assinaturas devem fornecer informações transparentes sobre preços, renovações automáticas, cancelamento e política de reembolso, permitindo que o cliente exerça seus direitos de forma simples e objetiva.

Dessa forma, solicito:

1. O cancelamento imediato da minha assinatura, para evitar novas cobranças;
2. A análise e o reembolso dos valores cobrados indevidamente;
3. Esclarecimentos detalhados sobre as cobranças realizadas;
4. A melhoria da transparência das informações disponibilizadas aos usuários.

Aguardo um retorno e uma solução para o problema o mais breve possível.