Falta de Retorno e Estratégia Ineficaz da Impulse Clinic: Investimento Perdido

Olá Poliana, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente que o período de contrato não tenha atendido às suas expectativas, entendemos completamente a frustração quando um investimento não traz o retorno desejado.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes com base no que foi efetivamente realizado durante o período em que trabalhamos juntos.

1. Entregas realizadas pela Impulse

Durante todo o contrato, realizamos integralmente o que está previsto no serviço:

Criação e gestão das campanhas de tráfego;

Acompanhamento comercial via grupo de WhatsApp;

Aulas gravadas sobre gargalos comuns no processo de vendas;

PDFs de suporte e materiais complementares;

Mentoria toda segunda-feira para ajudar no atendimento e conversão;

Análises quinzenais de performance;

Touchpoints e respostas sempre dentro do prazo.

Essas ações fazem parte da nossa metodologia e foram disponibilizadas a você durante todo o período de contrato.

2. Sobre os resultados e os leads gerados

Houve geração de leads em volume consistente.
Entendemos que a frustração maior foi a falta de vendas, porém é importante reforçar que:

O tráfego gera oportunidades

A conversão depende da etapa comercial

E para que possamos orientar de forma assertiva, precisamos dos números de atendimento (conversas iniciadas, agendamentos, presenças e vendas)

Durante as análises quinzenais solicitamos esses dados, que são parte essencial do processo e foram acordados no onboarding.
Infelizmente, os números completos não foram enviados, o que impossibilitou um diagnóstico preciso e ajustes mais profundos.

3. Sobre os itens citados como não entregues

A cliente menciona recontato, funil de indicação e estratégias adicionais.
Todos esses pontos foram entregues, discutidos e enviados nos materiais e reuniões da mentoria.

Tudo isso consta nas conversas do grupo, nos links enviados e nos documentos disponibilizados.

4. Sobre acompanhamento e atenção

Sempre respondemos todas as mensagens no grupo e fizemos touchpoints.
Nosso time estava presente diariamente para qualquer dúvida, orientação comercial ou ajustes de campanha.

Nunca deixamos de atender, e cumprimos integralmente o que foi acordado em contrato.

5. Nossa postura e compromisso

Entendemos sua decepção e sentimos que a experiência não foi positiva.
Ainda assim, reforçamos que:

Trabalhamos com honestidade e transparência

Somos uma empresa de meio, não de fim

Para que a operação funcione, precisamos da participação ativa da clínica, especialmente no envio dos números comerciais.

Cumprimos tudo o que está no contrato, todas as entregas e todo o suporte previsto

Nosso objetivo nunca é criar conflito, muito pelo contrário.
Se desejar discutir o caso de forma amigável e encontrar um ponto de equilíbrio, continuamos totalmente abertos ao diálogo.

Basta entrar em contato pelos canais já utilizados durante o contrato.

Atenciosamente,
Equipe Impulse Clinic