[Editado pelo Reclame Aqui]ões, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e se não são isso resolvam esse problema
Em réplica
Recife - PE
13/01/2022 às 13:08
ID: 136561207
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu sobrinho realizou a compra do curso em meu nome e sem meu consentimento, ele tem problemas mentais. Vi o desconto de *******,00 no meu cartão e corri ver o que tinha acontecido. Ao saber do ocorrido mandei um email informando e a resposta foi dois números de telefone que eu morro de ligar e não atendem e email podem esquecer que não me respondem. Hoje descontaram novamente no meu cartão, nem entraram em contato comigo nenhuma vez. Quero o cancelamento (pra o bem de vocês) e meu dinheiro de volta, minha paciência tem limite
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Resposta da empresa
13/01/2022 às 18:22
Oi, Ana Paula, tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos e sentimos muito pelo seu problema pessoal, e esperamos que tudo se acerte e que questões como essas não tornem a acontecer.
Verificamos no sistema e não encontramos nenhuma solicitação pelo whatsapp em seu nome, bem como não sabemos quem é seu sobrinho, afinal, esta é uma informação muito vaga.
Todos esses adjetivos e injurias que discorreu no enunciado da reclamação são acusações que, certamente, você sabe que são bem sérias.
No mais, pedimos que use nossos canais de atendimento e que se informe por lá, com certeza você será atendida da melhor maneira possível.
Para demais dúvidas e esclarecimentos, nos procure via whatsapp, no mesmo número de coordenação que sempre nos contatou.
Estaremos felizes e prontos a atendê-la!
Atenciosamente,
Time de Relacionamento.
Réplica do consumidor
13/01/2022 às 18:47
Resposta não satisfatória vindo da parte de vocês, vocês não me forneceram nenhum contato de whatsapp, nunca ligaram pra mim e eu mandei e-mails tenho como provar, além disso o extrato do cartão onde consta a empresa de vocês. Por favor senhores, poderiam entrar em contato comigo decentemente?
Réplica da empresa
14/01/2022 às 14:39
Oi, Ana Paula, tudo bem? Esperamos que sim.
Ana Paula, infelizmente não conseguimos identificá-la já que a compra fora feita pelo seu sobrinho, certo? Lamentamos sua insatisfação e estamos prontos a resolvê-la, por isso, pedimos que entre em contato conosco, afinal, não sabemos quem você é.
Pedimos que use nossos canais de atendimento e que se informe por lá.
Para demais dúvidas e esclarecimentos, nos procure via whatsapp, no mesmo número de coordenação que seu sobrinho nos contatou.
Estaremos felizes e prontos a atendê-la!
Atenciosamente,
Time de Relacionamento.