Impulse Online não cancela o plano após a desistência

Reclamação respondida

Respondida

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Salvador - BA

28/12/2021 às 10:29

ID: 135618121

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o curso de inglês com um vendedor da impulse, na qual tirei varias duvidas antes de contratar o plano sendo que uma delas meu questionamento foi se o plano tinha fidelidade? o próprio vendedor verbalizou que não tinha fidelidade , o que me trouxe mais segurança pois caso eu não gostasse do curso poderia cancelar a qualquer momento, desde meu primeiro dia de aula tive problema com acesso, solicitei a primeira vez o cancelamento os mesmos se recusaram em cancelar, novamente estou solicitando o cancelamento e não estou conseguindo obter êxito, antes de acionar a justiça gostaria de resolver a situação de forma mais pratica e rápida se possível.

Caline Matos
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Resposta da empresa

06/01/2022 às 14:36

Boa tarde, Caline. Tudo bom? Esperamos que sim!

Caline, tem acontecido esse erro de maneira frequente, apesar do nome parecido a reclamação foi feita na empresa errada.. não somos a impulse online, nem tampouco essa empresa nos representa!
Adoraríamos ajudá-la, mas não é à nossa empresa que você se refere!

att,

equipe de relacionamento.