Intermediação de pagamento para site [Editado pelo Reclame Aqui] - Pulsepay não realizou estorno de R$ 757,00 após [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
São Paulo - SP
04/05/2026 às 22:55
ID: 247711651
Intermediação de pagamento para site [Editado pelo Reclame Aqui] - Estorno R$ 757,00
Efetuei um PIX de R$ 757,00 para a compra de um produto, e a transação foi processada pela Pulsepay (conforme comprovante anexo). Infelizmente, fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e o produto jamais foi entregue.
Como a Pulsepay é a plataforma que processou o pagamento e detém os dados do recebedor, ela possui responsabilidade solidária (conforme o Código de Defesa do Consumidor). A empresa falhou ao permitir que um [Editado pelo Reclame Aqui] utilizasse sua estrutura para receber valores ilícitos.
Já registrei Boletim de Ocorrência e reclamação no Consumidor.gov.br. Solicito que a Pulsepay, como intermediadora da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo, realize o estorno do valor, uma vez que lucra com as transações e deve garantir a idoneidade de seus clientes lojistas. Não aceito a resposta de que 'o valor já foi repassado', pois o risco do negócio é da empresa, e não do consumidor [Editado pelo Reclame Aqui].