Cobrança indevida de seguidores no TikTok

Prezada Cristina,

Agradecemos por nos relatar a situação e lamentamos o transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer que, nós do ImpulsioneGram prezamos muito pela segurança de nossos clientes e terceiros, por isso trabalhamos em conjunto com processadoras de pagamentos que tem a mesma preocupação que nós, para assegurarmos a legitimidade das transações realizadas em nosso site. Tanto as processadoras, quanto o nosso Time de Gestão de Risco, realizam análises minuciosas, para validar todas as compras e aquelas que apresentam incompatibilidade de dados são imediatamente canceladas.

Verificamos sua solicitação e identificamos que, todas as informações utilizadas para efetuar o cadastro e adquirir o pacote de serviços, incluindo o perfil do Instagram associado, são compatíveis, devido a isso a compra foi anteriormente legitimada e aprovada. No entanto, para evitar novos transtornos, nós bloqueamos e excluímos o cadastro do nosso sistema, garantindo assim, que não serão realizadas novas compras em nosso site com seus dados.

Nosso compromisso é garantir que tudo seja resolvido o mais breve possível, sem que haja impactos em seu perfil de trabalho. Por isso, nosso time de Gerenciamento de Qualidade entrou em contato com você através do número de WhatsApp cadastrado no Reclame Aqui para acompanhar de perto sua situação e prestar qualquer assistência necessária.

Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e caso você tenha alguma dúvida adicional, não hesite em nos contatar através do e-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Thaís B. Supervisora de Suporte ImpulsioneGram

Cara Cristina,

Agradecemos por compartilhar sua avaliação e estamos felizes em saber que conseguimos solucionar o seu problema com o cuidado que você merece.

Os nossos objetivos são oferecer sempre um serviço de excelência e agir de forma transparente para ajudar os nossos clientes da melhor maneira possível e seu reconhecimento é um incentivo para continuarmos nesse caminho.

Ressaltamos que, se necessitar de assistência adicional ou tiver qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Thaís - Supervisora de Suporte ImpulsioneGram