Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

17/03/2026 às 18:07

ID: 243555383

Comprei o pacote com curtidas, visualizações de vídeos e ainda não chegaram. Já faz mais de 24h.

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Resposta da empresa

18/03/2026 às 15:58

Prezado Hullyson,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer melhor essa situação.

Nossa equipe de Gerenciamento de qualidade entrou em contato com você via Whatsapp para elucidar melhor essa situação, pois conforme verificamos em nosso sistema, sua compra foi processada e os serviços adquiridos foram entregues dentro dos prazos estabelecidos.

Esclarecemos que os seguidores começam a ser enviados entre 1 e 8 horas após a confirmação do pagamento. Já os demais serviços de impulsionamento ficam disponíveis para uso diretamente no Painel do Cliente, plataforma que disponibilizamos após a compra. O prazo total para a entrega completa em seu perfil é de 24 a 72 horas e caso haja qualquer falha ou necessidade de suporte, nossa equipe está à disposição para ajudar através dos nossos canais de atendimento.

Esperamos que nós tenhamos sido capazes de esclarecer a questão e apresentar uma solução satisfatória. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais através do número de WhatsApp que o atendimento foi realizado ou pelo email: [email protected]

Atenciosamente,
Thaís B. - Supervisora de Suporte ImpulsioneGram

Consideração final do consumidor

18/03/2026 às 16:11

Entraram em contato comigo e resolveram o problema de forma rápida e clara.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

25/03/2026 às 15:47

Caro Hullyson,

Agradecemos por compartilhar sua avaliação e estamos felizes em saber que conseguimos solucionar o seu problema com o cuidado que você merece.

Os nossos objetivos são oferecer sempre um serviço de excelência e agir de forma transparente para ajudar os nossos clientes da melhor maneira possível e seu reconhecimento é um incentivo para continuarmos nesse caminho.

Ressaltamos que, se necessitar de assistência adicional ou tiver qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Thaís - Supervisora de Suporte ImpulsioneGram