Não recebi retorno e sumiram após o pagamento da consultoria para influencer
Resolvido
Porto Firme - MG
19/11/2025 às 18:50
ID: 232366747
Eu comprei e até agora NÃO RECEBI RETORNO, sumiram quando fiz o pagamento, não consigo contato
prometeram que dariam consultoria para o meu perfil, meu sonho é ser influencer, preciso de uma resposta ou meu pagamento.
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Resposta da empresa
22/11/2025 às 10:24
Prezada Thainá,
Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação, no entanto, verificamos que nosso Time de Suporte conseguiu fornecer detalhes sobre nossa prestação de serviço e esclarecer a situação.
Conforme informado, após analisarmos o seu caso, identificamos que ocorreu uma divergência entre o nome de usuário inserido no momento da compra e o nome de usuário do perfil para o qual os seguidores deveriam ser enviados. Nossos registros mostram que devido à, esse equívoco na digitação do nome do perfil, os seguidores não foram entregues.
Entretanto, nosso time, prontamente, fez a correção dos dados e tomou as providências necessárias para garantir a entrega do serviço contratado ao perfil correto assim que teve ciência do ocorrido. Nós do ImpulsioneGram, valorizamos imensamente sua confiança, nosso objetivo é fornecer um serviço confiável e de alta qualidade para todos os nossos clientes, e estamos comprometidos em garantir que situações como essa sejam resolvidas em tempo hábil.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a satisfação dos nossos clientes, e garantimos que sua solicitação será conduzida com seriedade e comprometimento. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas através do WhatsApp que fizemos contato ou no e-mail: *******
Atenciosamente,
Thaís B. Supervisora de Suporte ImpulsioneGram
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 16:58
Conseguiram me ajudar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/01/2026 às 09:59
Cara Thainá,
Agradecemos por compartilhar sua avaliação e estamos felizes em saber que conseguimos solucionar o seu problema de forma rápida e eficiente, com o cuidado que você merece.
Os nossos objetivos são oferecer sempre um serviço de excelência e agir de forma transparente para ajudar os nossos clientes da melhor maneira possível e seu reconhecimento é um incentivo para continuarmos nesse caminho.
Ressaltamos que, se necessitar de assistência adicional ou tiver qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco através do email [email protected]
Atenciosamente,
Thaís B. Supervisora de Suporte ImpulsioneGram