Retirada de seguidores comprados e possível prática enganosa
Não resolvido
Sumaré - SP
23/01/2026 às 22:10
ID: 238667837
Mais uma vez, passa um tempo e começam a retirar os seguidores comprados às centenas por dia! Não caiam no conto dessa empresa, se deixar de pagar , passando o prazo da reclamação, começarão tirar seus seguidores aos milhares por dia! Tudo uma [Editado pelo Reclame Aqui] para te enganar.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 18:58
Prezada Danieli,
Agradecemos a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
No momento da contratação em nossa plataforma, todos os clientes têm acesso aos Termos de Compra, que são apresentados para leitura e aceite antes da finalização do pedido. Nesse documento explicamos de forma clara como o serviço funciona, quais são as condições de entrega, possíveis variações, regras de uso do perfil e as políticas de reposição.
Gostaríamos de reforçar que não realizamos a remoção intencional de seguidores ou serviços. As oscilações que podem ocorrer fazem parte do funcionamento natural do próprio Instagram, influenciadas por fatores como comportamento de usuários, atualizações da plataforma e do algoritmo, e ajustes de segurança. Por isso, nossos termos preveem garantia de reposição dentro dos prazos e condições contratadas, desde que o perfil permaneça público e apto à execução.
Após o período de garantia, variações podem ocorrer sem reposição, conforme informado no momento da compra. Nosso objetivo é sempre atuar de forma transparente, dentro das políticas firmadas e oferecendo o máximo de suporte possível para garantir a melhor experiência.
Lamentamos que, a experiência não tenha atendido totalmente às suas expectativas e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe ImpulsioneGram
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 11:35
Mesmas respostas automáticas, tentando justificar o que fazem com os termos de compra, como se isso justificasse a forma com que agem. Repito, após prazo de garantia (tempo) se vc não adquirir novos pacotes com a empresa, você perderá os seguidores que comprou sistematicamente, comprometendo sua reputação e perdendo todo seu investimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/02/2026 às 14:18
Cara Danieli,
Lamentamos que a solução apresentada não tenha atendido às suas expectativas. Nosso objetivo é concluir sua tratativa com clareza e transparência, sempre de acordo com os critérios do serviço e dos Termos de Compra.
Após nova verificação, mantemos a decisão tomada, pois está alinhada aos critérios do Termos de Compra. Se desejar, nossa equipe poderá explicar detalhadamente pelo e-mail [email protected] como esses critérios foram aplicados ao seu caso.
Atenciosamente,
Thaís B. Supervisora de Suporte ImpulsioneGram