Recarga não creditada e falta de suporte
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2025 às 10:45
ID: 223136889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi adicionado uma recarga de R$20,00 (23/07/25) quinta e até agora não caiu na plataforma. Entrei em contato com o suporte pelo WhatsApp, mas ainda sem resposta(28/07/25 - Segunda) Aguardo retorno para solucionar o problema e continuar usando os serviços.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 14:56
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno. A recarga deveria ter sido creditada automaticamente e vamos verificar o ocorrido para corrigir o quanto antes.
Por favor, entre em contato com nosso suporte oficial no WhatsApp******* informando o comprovante da recarga para que possamos validar e liberar o saldo imediatamente.
Nosso compromisso é resolver sua solicitação com prioridade e garantir que você continue utilizando os serviços da ImpulsioneMe sem mais atrasos.
Atenciosamente,
Equipe ImpulsioneMe
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 16:14
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5