Monitores despreparados e desatentos na unidade Mooca geram insegurança para os pais e risco para as crianças.
Respondida
São Paulo - SP
20/05/2026 às 19:02
ID: 249231695
Pela terceira vez levo meu filho na unidade Mooca porque ele gosta deste tipo de atividade
Um lugar bem bonito e divertido
Porém, os monitores são muito novos
Uma fica só sentada no canto puxando a corda da tirolesa e não levanta pra nada
Os outros dois ficam conversando entre si sem ver oq acontece ao redor, oque deixa os pais inseguros sem a presença deles
Já que se algo acontecer eles nem irão ver
Fiquei em dúvida se eles estão para entreter as crianças, somente olhar ou sô fazer volume no espaço.
Acho que alguma liderança deveria observar para mudar e evitar que alguma criança pequena não se machuque
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:33
Boa tarde, Roberto!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pela percepção que teve durante sua visita à nossa unidade Mooca.
Ficamos felizes em saber que seu filho gosta do nosso espaço, mas entendemos completamente sua preocupação em relação à postura da equipe de monitoria. Segurança, atenção e acompanhamento das crianças são prioridades para nós, e o comportamento relatado realmente não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Seu apontamento já foi encaminhado para a liderança responsável pela unidade para alinhamentos e reforço imediato da supervisão e da atuação dos monitores em operação.
Agradecemos sinceramente pelo feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria e evoluir constantemente a experiência oferecida às famílias.
Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima visita.
Atenciosamente,
Equipe Impulso Park