Reembolso por Pix demorado e juros solicitados após negação de entrada.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 09:25
ID: 249269987
Fiz uma compra no site pagando em pix, para a unidade do Rio de Janeiro, Casa Shopping no dia 13/05/2016 e meu filho não foi autorizado a entrar pois estava com um dedo enfaixado. Ok, solicitei reembolso por pix e me foi dado um Formulario de se reembolso informando que o prazo para reembolso e de até 12 dias úteis. Questionei o prazo e me foi dito que o formulário precisa ir para São Paulo, aonde fica a contabilidade deles.
Esse prazo é absurdo, não existe reembolso por pix em 12 dias úteis, pix e feito na hora e eu quero meu reembolso com juros pelo tempo qye se passou, assim como um banco cobraria caso eu ficasse do dia ao dia sem pagar alguma conta . ou buscarei meus direitos,
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:13
Boa tarde, Larissa!
Lamentamos o ocorrido.
Compras online são de responsabilidade do departamento financeiro, que funciona apenas em horário comercial. Temos um procedimento interno para atender à todos em tempo hábil.
O seu estorno foi realizado. Favor verificar a confirmação no seu e-mail de cadastro.
Atenciosamente,
Equipe Impulso Park
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 10:04
Só devolveram o dinheiro antes do prazo pelo trabalho do reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3