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Itapevi - SP

10/06/2026 às 22:17

ID: 251078757

No dia 19/05, às 10h46, solicitei o cancelamento da minha compra e, às 12h13, recebi a confirmação de que o pedido seria encaminhado ao financeiro para realização do reembolso.

18h43, enviei um e-mail perguntando se ainda seria possível desconsiderar o cancelamento, pois eu tinha interesse em utilizar o serviço. No entanto, não obtive qualquer resposta a esse questionamento.

Diante da ausência de retorno, às 19h09 do mesmo dia, solicitei que o cancelamento fosse mantido. Essa mensagem também não recebeu resposta.

Como o questionamento sobre a possibilidade de manter a compra não foi respondido e houve apenas poucos minutos de diferença entre essa consulta e a confirmação de que eu desejava continuar com o cancelamento, considerei válida a resposta recebida às 12h13, que informava o encaminhamento do reembolso ao setor financeiro.

Desde então, enviei diversos e-mails solicitando atualização sobre o andamento do estorno e o envio do comprovante de reembolso, porém não obtive retorno.

Solicito um posicionamento da empresa, bem como o comprovante do estorno informado anteriormente pois ja ultrapassou o prazo de reembolso


Email Comprador:
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Valor da transação:
R$ 140