Pagamento de Indenização de Seguro Auto HDI Seguros

Question

Sou Aroldo Ribeiro, meu filho Bruno Vinicius sofreu um acidente no dia 10/06/******* onde o carro foi constatado como PT. Acionamos o seguro imediatamente, enviamos toda a documentação nos momentos solicitados pela HDI e até o momentos não temos a solução do Caso. Ligo diariamente no ******* ******* ******* e as atendentes sempre dizem a mesma coisa. Como fiz uma reclamação no portal de sinistros eles me bloquearam e não consigo mais postar nenhuma pergunta ou reclamação. Quero deixar aqui a minha indignação com esta seguradora. Não disponibilizam nenhum canal descente de acompanhamento de sinistro e você fica sem ter onde recorrer. Mando e-mail diariamente a uma atendente e todos os dias a mesma resposta, sem solução e sem previsão nenhuma de solução. Com isto estou sem carro, pois o carro reserva foi de apenas 7 dias e já devolvi. O carro é financiado e estou pagando as mensalidades sem ter carro e não tenho nem previsão de solução. Quero deixar claro aqui meu descontentamento e gostaria de uma ajuda para solução do caso.