Clínica demora para responder, atrasa resultado de exame, emite resultado sem identificação e ignora solicitação de nota fiscal.
Respondida
Jataí - GO
17/10/2025 às 11:40
ID: 229590691
NUNCA PISEM O PÉ NESSA CLÍNICA! Demoram muito para responder, atrasam muito para enviar resultado de exame, chegaram a emitir um resultado de exame que não tinha nem mesmo uma simples identificação de paciente (sem falar em outros problemas no resultado). Também ignoram por semanas sua solicitação de nota fiscal (o que é [Editado pelo Reclame Aqui]). Portanto, recomendo fortemente que não percam o tempo de vocês e procurem uma clínica que saiba trabalhar.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 17:41
Prezado Sr. Hermes Ferreira. Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que a nota fiscal referente ao seu atendimento foi devidamente emitida e enviada via WhatsApp.
Ressaltamos que eventuais atrasos no envio de documentos não refletem nossa conduta habitual e tratam-se de situações pontuais e isoladas. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o cumprimento rigoroso das obrigações fiscais.
Permanecemos à disposição para reenviar a nota fiscal, caso necessário, ou para quaisquer outros esclarecimentos.
Verificamos que, por um equívoco pontual, o ******* o prazo de 3 dias para a liberação dos resultados de exames. No entanto, o prazo correto é de 6 dias úteis, conforme estabelecido em nossos procedimentos internos. A correção já foi devidamente realizada em nosso sistema para evitar futuras inconsistências.
Atenciosamente.
Instituto de Medicina do Sono.