CONSULTA REMARCADA PARA MAIS DE UM MÊS MESMO TENDO SIDO MARCADA HÁ MAIS DE DOIS MESES
Não respondida
Manaus - AM
22/05/2026 às 10:57
ID: 249383323
Marquei uma consulta há mais de dois meses e, ontem, faltando um dia para minha consulta, a atendente ligou e disse que tinha havido um imprevisto e minha consulta seria remarcada para o dia 25/06, ou seja, mais de um mês de diferença.
Apenas enviou uma mensagem de texto pelo WhatsApp. Nem mesmo teve coragem de ligar. Liguei e falei que queria falar no setor de Ouvidoria da empresa e a atendente quis saber sobre o que era. Falei que era uma reclamação sobre o setor dela e que não faria sentido repassar isto para ela. Nisso, ela informou que iria transferir a ligação, mas, depois de algum tempo retornou e disse que o pessoal da ADM tinha solicitado meu número e retornariam depois. Até o momento ninguém ligou.
Só quero saber o que foi que ocorreu. Desde um tempo tenho notado uma carência no atendimento do IMS. Os médicos são ótimos, mas, creio que a empresa devesse se preocupar um pouco mais com esta área, pois, é a porta de entrada de todos os paciente e como tal, precisa ser bem trabalhada.