Reclamação sobre atendimento e impossibilidade de remarcação de exame de Polissonografia
Não respondida
Goiânia - GO
21/08/2026 às 12:41
ID: 257047885
Gostaria de registrar uma reclamação formal sobre o atendimento que recebi ao tentar remarcar meu exame de Polissonografia.
Fui informada de que não poderia realizar uma nova remarcação por ser a terceira vez que solicito alteração da data. Considero essa postura extremamente inadequada, principalmente porque a remarcação está sendo solicitada a tempo e dentro da disponibilidade de vagas e por motivos que foram devidamente justificados.
Em nenhum momento deixei de ter interesse ou intenção de realizar o exame.
Além disso, gostaria de registrar especificamente a forma como fui tratada pela atendente Eliane, que considero extremamente desagradável e pouco acolhedora. Independentemente da quantidade de vezes que um paciente precise remarcar um procedimento, acredito que o atendimento deve ser conduzido com respeito, cordialidade e profissionalismo.
Diante do ocorrido, solicito que essa situação seja formalmente registrada e apurada. Também informo que, diante dessa experiência, não pretendo realizar mais meus exames nesta unidade.
Estarei encaminharei a reclamação a ANS, para que a situação seja devidamente analisada.
Aguardo um posicionamento formal sobre o ocorrido.